Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Om du ångrar dig efter att ha köpt produkter i vår webbutik kan du avbryta din beställning inom 24 timmar eller innan vi har packat och skickat den. Du gör detta genom att skicka ett e-postmeddelande till info@thegoddesstemple.se eller genom vår kontaktformulär här på hemsidan, och vi skickar dig en kreditnota. Om vi redan har skickat ditt paket kan du inte avbryta leveransen. Istället kan du låta bli att hämta ditt paket, då kommer det automatiskt att returneras till oss utan extra kostnad för dig (se avsnittet "Retur").
Retur
På Gudinnetemplet har du 14 dagars öppet köp på alla oöppnade och oanvända varor.
Om du vill returnera en vara, skickar du ett meddelande till oss genom vårt kontaktformulär inom 14 dagar efter att du har fått ditt paket och innan du skickar tillbaka den till oss.
Du kan returnera varan/varorna till oss på följande sätt:
- Vägra mottagandet av ditt paket om du har begärt hemleverans.
- Låt bli att hämta ditt paket på leveransstället, då paketet automatiskt kommer att returneras till oss utan extra kostnad för dig.
- Skicka själv tillbaka den/dem oöppnade och oanvända vara/varor till oss inom 14 dagar från ångerrätten. Du står för kostnaderna för frakten själv. Observera att vi inte accepterar paket skickade mot postförskott.
När ditt paket har returnerats kommer det att behandlas inom 14 dagar.
Om du har fått gratis frakt på ditt köp kommer beloppet du får tillbaka att dras av från kostnaderna för den gratis frakten.
På grund av produktens intima karaktär och användning erbjuder vi endast återbetalning och möjlighet till byte av oöppnade och ootestade varor, det vill säga om du har öppnat förpackningen med silkespapper anses den som använd – förutom mycket sällsynta fall där produkten är skadad under leveransen.
Reklamationsrätt
Du har 3 års reklamationsrätt från inköpsdatum. Om det har gått mer än 3 år sedan du köpte produkten frånfaller du din reklamationsrätt.
Om du upptäcker att varan är skadad vid ankomsten ska du omedelbart anmäla reklamationen senast maila via kontaktformuläret eller till info@gudinnetemplet.se. I meddelandet ska du tydligt beskriva att du vill utnyttja din reklamationsrätt och skicka bilder på det skadade föremålet. Vi bedömer sedan skadan och skickar dig en ny vara utan extra kostnad. Du är ansvarig för returkostnaderna för den skadade varan och om vi accepterar att varan skadades under transporten och inte på grund av felaktig användning, skickar vi om din portoavgift för att skicka tillbaka den.
Eventuella reklamationer ska riktas till och skickas till:
Gudindetemplet
Jættestuen 26
4700 Næstved
Danmark
Meddela också reklamationen via e-post genom kontaktformuläret. I meddelandet ska du tydligt beskriva att du vill utnyttja din reklamationsrätt.
Reklamationen måste skickas till oss senast 14 dagar efter att ordern har mottagits. Perioden räknas från den dag då du mottar ordern.
Reklamationer efter 14 dagar bedöms utifrån varans skick.
Klagomöjligheter
Om du har klagomål över en produkt kan du skicka ett klagomål till:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacoksens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du har frågor, kontakta oss här.
